松下幸之助(1894～1989)
日本松下电器公司的创始人，是一位传奇式的人物。他学历并不高，从一个3人的小作坊起步，经历了半个世纪的奋斗历程，使松下电器发展成为拥有职工2.5万人，年销售额超过300亿美元的电器制造商。他自己则认为除了运气好之外，还有一个原因就是他是个弱者，从小既非生在富贵之家，也没受过高等教育，正因为这样，他经历了人世的酸甜苦辣，在摸索和实践中产生了自己的主见和独特的管理思想。他有很多企业管理思想为现代的企业家所推崇和应用，松下先生有“经营之神”的美誉。
信誉第一
松下先生非常注重一个企业的信用体系的建立和维护。他认为：信用能为企业带来顾客，为顾客带来信心；而信用的培养，必须以诚心诚意为顾客服务。诚恳的态度，是增加企业信用的条件。
松下深知建立信用很难。在从前，商店设立分号是件大事，担心伤害到商誉的人，绝不轻易设立分店。这种重视招牌的观念，还包括重视顾客的意思在内。重视顾客和重视招牌，两者是息息相关的。他就是这样以顾客为中心，以信用为中心，同时也以服务为中心。没有老招牌，而要新开张一家商店，是很困难的。因为各个商店都是有互相联系的，要在其中新开一家，与人竞争，谈何容易?
但这并不是说，开新店是不可能的。新商店也不见得就卖不起好的东西。因此新商店也可以发展。只要使新商店发展，就要有足以证明其信用的东西。也就是说，虽然是新开张的商店，但一直很努力在追求品质，服务顾客，要有真正的表现才行。开新商店要争取信用，就得有这样的实质。也就是说，要具有足以发展的条件，才会得到成功。
这种作为信用基础的“实质”，并非有意建立，就能够建立起来；必须以商人的诚实、对自己生意的重视，慢慢累积下来，才能得到信用，信誉才因而产生。
松下指出，招牌就是信用的特征，但就算一二十年所建立的招牌，也必须天天都维护着，决不能毁于一旦。以前的商人对“招牌”是非常重视的。所谓招牌，就是代表一家商店的信誉。也可说是顾客对某商店商品的信赖，而安心购买的特征。
因此，不管哪一家商店，都非常重视“招牌”，不希望对它有一点损害。“招牌分割”是很少人去做的，只有在商店里诚实辛勤地工作一二十年，并且从没有做出伤害招牌的事，这样的人，才允许他用同一字号另外开业。重视顾客、提供好的商品，这都是要长年累积的努力和信用。因此，没有招牌，便不能开业。反过来说，以前只要有招牌便可做买卖，而今天则不大相同了。可是信用及重视顾客的重要性还是一样。但今天公司的业务变迁太快。以前遇到生意不顺时，还可以用招牌来挡一挡。可是，现在这种事就不再被允许了。也就是说，不再是靠张招牌就可行得通了。欠缺实力或没有生意的商店，就算有再漂亮的招牌，也不会使生意兴隆的。这就是时代不同。
过去拥有的信用非常重要，但长年累月辛辛苦苦树立起来的信用，也可能毁于一旦。这就好像小时候花了很长时间搭好的积木一样，只要用一根小指轻轻一触，在此之前所做的努力，可以说是全白费了。因此，不能再以为凭过去的信用或招牌，就能把生意做起来。应该常常询问顾客现在需要的是什么，并且时常把这些答案找出来。让每一天都有新的信用产生。
用人不忘育人
松下说，我们的企业要发展壮大，要服务于社会，重要的一条是加强对职工的培训教育。其宗旨是，把自己的职工培养成真正的商人。对年轻人来说，能够进入注重培养人才的企业是值得庆幸的，可以说是他们的前途充满了光明。因此，经营者要有长期连续的人才培养方针，以增长员工的能力，并获得人格的成长。
松下幸之助个人和松下电器的成长经历，使他更注重与学校教育相对的在职训练。这一点和他的人才思想结合，就产生了松下公司长期以来施行的完备的育才方针。这个方针，不仅应用于松下公司，对别的公司也是有启迪意义的。以下，就是这个方针的概要：培养人才的目的；贯彻经营基本方针；提高专门业务能力；培养经营管理能力；扩大视野和形成人格。
实施方针。通过实践，培养实际工作能力。方法是以每个人的自我启发为基础，以上司的个别指导为核心，通过工作岗位的实践教育为主体。根据长期计划连续实施，不能有头无尾。工作组织、工作场所的主要干部，要对工作场所员工的人才教育负全面责任。各部门、工作场所的管理监督者，对自己辖区范围内的员工全面负责。
各工作场所所长下面，设一位担任研究的负责人，以便帮助所长及上司推行人才教育。
各项职能部门设一位专门负责人，以便帮助所长和上司推行培养人才的工作。
在人事部门，要执行以下培养人才的业务：就人才培养和各职能部门、事业场所取得联络和援助；培养及实施经营干部的进修计划；负责新进职员培训计划的起草和实施。
追求广阔精神昏标
在松下电器的公司里，除了公司对员工的培养与培训外，员工每天都要朗诵“松下七精神”，唱社歌。松下电器公司上上下下所以同心团结、统一步伐，正是这些社训、社歌熏陶、训练的结果。要想了解松下公司，绝不能忽视这些因素。
松下制定出了他认为一个企业应该拥有的更广阔的精神目标，仅有利益是不够的。 “一个制造商的行动应当是摆脱贫穷，使整个社会从痛苦中解放出来并带给它财富。”松下在1929年自创的“基本管理目标”中提到：“把我们的责任看作是工业家，我们将通过我们的商业活动把自己奉献给社会的进步和发展以及人民的幸福，由此提高全世界的生活质量。”
为此松下电器制定了恪守不逾的信条：
只有全体员工和睦相处、共同努力，才有进步、发展和希望；全体员工应本着至诚、团结之精神，为社会尽力。
松下电器强调明确精神规范：
1．产业报国的精神
产业报国是松下公司的经营宗旨。从事产业工作的员工，必须十分重视此种精神。
2．光明正大的精神
光明正大是为人处世的基本准则，即使学识才能如何优异，但如缺乏此种精神，则不足为法。
3．亲爱精诚的精神
亲爱精诚为松下公司的信条之一，即使各部门内都有优秀人才，但如缺乏此种精神，即等于乌合之众，不可能产生任何力量。
4．奋斗向上的精神
彻底奋斗才是达成使命的惟一要诀，如果缺乏此种精神，即无法获得真正的和平与进步。
5．遵守礼节的精神
如果不重礼节、缺乏谦让，就无法维护社会的秩序。惟有拥有礼让和谦虚的美德，才能美化社会，形成人情味的人生。
6．顺应同化的精神
除非顺应自然法理，与其融成一片，否则就不易发达、进步。如果不能适应社会的大趋势，固执于自己的偏见，则绝不可能成功。
7．感恩图报的精神
感恩图报的心意，能为人们带来快乐和活力。只有秉持着这种观念，才能克服困难，创造真正的幸福。
除了上述的精神规范外，松下先生认为很好地遵从公司的方针、计划和传统，在此基础上发展自己，是松下公司对员工的要求，也是松下的企业精神之一。一个新的员工进入公司，立刻就进入了一个新的关系网：与领导、上司的关系，与其他员工的关系，与旧规矩、老传统的关系，个性与团队性的关系，个人与整个企业的关系。应该教导自己的员工在企业内采取怎样的态势呢?松下指出的结论是“顺应同化”。
顾名思义， “顺应”是要员工顺从、遵守企业既定的方针、规划、传统、品格，并逐渐取得一致，融为一体，达到“同化”。这样，企业才能成为一个水乳交融的整体，才能有强有力的战斗力。顺应同化和张扬个性、突出自我是针锋相对的。对此二者，松下警告：过分对工作热心，以致强调自我，就容易走到任性独断那边去。当此之时，职位越高，越是能干、肯干，给团体造成的损失就越大。
松下的这种观点，也是基于对人的认识。他认为个人的才智不论怎样卓越，也只不过是暗地里的手提灯，照亮的范围有限；个人的主张难免狭隘和偏执。如果固执己见，必然会对公司的业务产生这样那样的影响，自己也会遭受失败。
怎样让员工顺应同化呢?松下讲两点。一是培养一种能够透视事物背后的潮流和事物间关系的眼光，并从中获得发展。有了正确的眼光，和公司的方针、计划统一起来，自然也就不会有冲突的问题了。
另一条，是沟通，即对下的了解和对上的请示。松下特别强调了得到上司信赖时的请示。他说：“越是受到上司信赖的时候，越是应该拿自己的判断去请示上司。不可自视过高，谦虚和谨慎的修养都是很重要的。彼此既然都在参与经营，便应该有批判和接受的精神。这样，我们才能享受顺应同化的喜悦。”
如果说，小生产对团队精神的要求还不那么要紧的话，集团化大生产就不是这样了。它首先要求服从和顺应，然后才是发展。因此，应该教导自己的员工，首先是继承，然后才是发扬。
松下先生认为，有些问题是需要经常提点和整顿的。朝会和夕会就是这样的机制。晨起之时而计划，夕寝之时而反省，必能日新月异。个人如此，公司又何尝不是这样?
松下电器公司很早就建立了一项制度，即朝会和夕会。所谓朝会(早会)、夕会(晚会)，就是在每天上班的开始五分钟和下班的最后五分钟，各单位的全体员工要在一起宣誓和总结。具体来说，朝会的时候，要唱社歌，还要朗诵松下电器的“七大精神”。值日者在会上发表联络事项和感想，员工也可以轮流发言。这样，不仅有助于明确上下班界限，整顿精神，也能传递信息、交流感想。夕会的情况则较为简单。
会的缘起，是松下幸之助的创业有成、建新厂于大开街时的做法。当时，每天工作开始的时候，松下都要训诲员工几句。后来，在1933年，松下电器迁到门真以后，朝会的制度确定了下来，除非休假日，否则，朝会必定是每天的早课。
对于这种制度，当然有许多人不以为然。有些大学毕业生听说松下电器的这种规矩，避而不来。许多新到松下的员工，参加起来也是心不甘、情不愿的。而且，这朝会的五分钟占的是上班时间，直接影响到生产。即使如此，松下电器仍然坚持这种制度，原因何在?
松下幸之助指出，这是因为重要的事情即使反复说许多遍，听的人也会马上忘记。除非印象很深刻，大概过了两三天，就会忘得一干二净。可是，说过话的那个人，却以为对方时刻牢记着他的话。等到对方不记得时，他便会认为对方是个莫名其妙的人。怎么办呢?最首要的办法就是反复地说。重要的事情，希望对方记住的事情，要反复说、反复讲，说到、讲到纵使不想记也会记住的地步。
朗读松下电器的“七大精神”，松下先生解释说：“当然是为了提醒员工们在工作时应有什么态度，同时也是为了鞭策我自己而规定的。为了要达成松下电器公司的使命，决不能松懈，更不可忘记。如果放任不管的话，便会逐渐淡忘。所以要有此规定，于每天开始工作时，讲给自己听，使自己心里有所警觉。”
松下幸之助非常注重树立企业精神，他为公司员工订立了产业报国、正大光明、亲睦合作、奋斗向上、遵守礼节五条精神，统称为“松下精神”。这种精神已经成为了东方管理思想中的“圣经”。
对西方管理者们来说，在管理文化中最令他们沮丧的信息之一是在松下幸之助指出为什么西方人将在争夺工业霸主的战斗中失败而日本人必将走向成功之时。松下是站在有强大力量的地位上讲这番话的。他的历史揭示出了20世纪给人印象最深刻的工业上的成功范例之一。松下先生作为一个东方管理实践的先驱，用他深厚的传统儒家思想为管理思想的发展添上了浓重的一笔。
