信息产业部电子教育中心根据人事部、信息产业部联合颁发的计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试暂行规定和实施办法（国人部发[2003]39号文件）以及信息产业部办公厅颁发的《关于组织计算机专业技术资格（水平）证书持有者接受继续教育或参加业务技术培训的通知》（信办人[2004]48号文件），组织专家制定全国计算机技术与软件专业技术人员继续教育培训要求。广东省继续教育机构（信息产业部全国信息技术人才培训广东省管理中心）根据全国培训要求，结合广东省实际情况，在广东省按照本培训要求实施继续教育。
   信息技术发展迅速，更新快，计算机技术与软件专业技术人员（简称计算机专业技术人员）需要不断接受继续教育，才能保持和提高技术水平。持有计算机技术与软件专业技术资格（水平）证书的专业人员可在认定的继续教育培训机构，依照按本培训要求的规定，参加继续教育培训，获得继续教育培训学时证明。
   计算机软件专业技术人员每年接受继续教育培训40学时以上，三年累计接受180学时以上，可在计算机技术与软件专业技术资格（水平）证书有效期（三年）期满前三个月到广东省计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试证书登记办公室（广东省信息产业厅办公人事室）进行证书登记，以延长证书有效期。
   本培训要求对计算机软件专业技术人员列出了可供选择的课程名称、培训目标、主要内容和学时要求。证书持有人按照本培训要求，选择合适的学习方式、学习时间与课程，接受继续教育培训。除了计算机技术与软件专业技术资格（水平）证书持有者外，其他人员也可以按本培训要求参加继续教育培训。
   继续教育属于成人教育，与学历教育不同，它更注重实际工作能力的培养以及新技术讲座，内容比较浓缩，学时数较少。
   本培训要求将随着技术的发展和社会需求的变化而动态调整。学员在培训过程中，可以提出修改、调整意见，使培训要求更加完善。
继续教育的学时数，可以按照以下方式进行折算：
  1、参加广东省继续教育培训机构（信息产业部信息技术人才培养广东省管理中心）举办的相关培训，即可折抵相应的学时。
  2、参加广东省继续教育培训机构（信息产业部信息技术人才培养广东省管理中心）认可的相关培训，即可折抵相应的学时。
  3、凡本年度参加全国信息技术水平考试，成绩合格，取得高级证书者可以按参加30学时培训计算；取得其它证书者可以按参加20学时培训计算。
   4、参加国家或省级重点信息技术项目开发与研究分别按当年参加30学时、20学时培训计算。
  5、参加国际、全国或省级相关专业学术会议，并以主要作者之一撰写的论文选为会议资料者可以分别按参加40学时、30学时、20学时培训计算。
  6、署名正式出版了相关的专业著作，可以按本人每写1千字折算成3学时培训计算。在国际、国家、省级杂志上发表了专业论文，可以分别折算成60学时、40学时、20学时培训计算。
  7、通过广东省继续教育培训机构（信息产业部信息技术人才培养广东省管理中心）的论文评审，被评为优秀、良好、合格论文，可以分别折算成60学时、40学时、20学时培训计算。

一、培训课程目录

课程 编码	课程名称	授课形式	教材	折算 学时
001	网页设计与网站开发	1、面授 2、面授16学时+远程学习44学时 3、远程学习	教材名称：《网项设计与网站开发基础教程》；西安电子科技大学出版社；肖嘉编； ISBN? 7-5606-1575-9/TP.0902 定价：￥54.0元	60
002	企业信息化战略与实践	1、面授16学时+远程学习44学时 2、远程学习	教材名称：《领跑企业信息化CIO工作手册》；电子工业出版社；汪牧青等编； ISBN 7-121-00054-7 定价：￥39.0元	60
003	IT项目管理	1、面授16学时+远程学习44学时 2、远程学习	教材名称：《IT项目管理》；将国瑞等编著， 电子工业出版社； ISBN 7-121-03241—4； 定价：￥40.0元	60
004	企业信息化系统建设	1、面授16学时+远程学习44学时 2、远程学习	教材名称：《管理信息系统实用教程》作者：张志清；电子工业出版社； 书号：ISBN 7-121-00869-6 定价：￥22.8元	60
005	JAVA 2程序设计	1、面授16学时+远程学习44学时 2、远程学习		60
006	数据库基础	1、面授16学时+远程学习44学时 2、远程学习		60
007	3G技术与应用	1、面授16学时+远程学习44学时 2、远程学习	教材名称：《第三代移动通信网络系统技术与应用基础教程》；廖晓滨? 赵熙编著；电子工业出版社；ISBN 7-121-02363-6； 定价：￥36.0元	60
008	网络营销	1、面授16学时+远程学习44学时 2、远程学习	教材名称：《网络营销（第二版）》；瞿彭志主编，高等教育出版社； 书号：ISBN 7-04-014021-7 定价：￥32.9元。	60
009	网络安全设备技术	1、面授16学时+远程学习44学时 2、远程学习	教材名称：《网络安全设备与技术》，信息产业部电子教育中心组编，祝晓光 著清华大学出版社出版；书号：ISBN：730209666X 定价：￥35.0元	60
010	互联网应用	1、面授16学时+远程学习44学时 2、远程学习	教材名称：《互联网应用理论与实践教程》；曹文君 陆刚 凌力 丁岳伟编； 中央民族大学出版社；书号：ISBN : 781056810 定价：￥40.0元	60
011	下一代互联网络	1、面授16学时+远程学习44学时 2、远程学习	教材名称：《IPv6技术》；华为3Com技术有限公司编；清华大学出版社； 书号：ISBN 7-302-09669-4/TP.6698 定价：￥20.0元	60
012	知识管理	1、面授16学时+远程学习44学时 2、远程学习	教材名称：《知识管理理论与实务》；林东清著；电子工业出版社； 书号：ISBN 7-121-01362-2 定价：￥49.00元	60
013	数据仓库和数据挖掘	1、面授16学时+远程学习44学时 2、远程学习	教材名称：《数据仓库与数据挖掘技术》；夏火松著 ；科学出版社；书号：7030129342; 定价：￥49.00元

二、继续教育项目教育大纲

1、网页设计与网站开发
课程编号：001
级别层次：中级
学 时：60
预备知识：计算机编程基础
培训目标: 通过本课程的学习，使学生掌握网页设计和网站开发的基础知识，网站的规划、设计、管理、发布的基本技术，掌握HTML、JavaScript脚本、ASP、ADO等静态、动态网页编程技术，掌握Access、SQL Server数据库的建立方法及SQL语句，熟练运用Dreamweaver MX 2004、Flash MX 2004、Fireworks MX 2004、PhotoShop CS等网页设计软件进行网页制作、图形处理、动画设计。

教学内容与学时：
一、网页设计与网站开发基础（1学时）
1、掌握IP地址和域名、服务器与客户端、URL、HTML文件的概念；
2、了解网页设计和色彩基本常识；
3、了解网页三剑客的功能和特点；
二、HTML基础（1学时）
1、理解HTML语言中的各种文本格式、字符格式、段落设置、列表、标记的作用；
2、深入理解HTML语言的各种功能和应用；
3、理解CSS样式表中属性单位的作用和意义；
三、JavaScript在网页中的应用（1学时）
1、掌握Javascript的基本概念，掌握面向对象的编程方法
2、熟练掌握在HTML中插入JavaScript语句的方法；
3、熟练掌握JavaScript基本语句；
4、使用JavaScript内置对象、内置函数、事件处理程序；
四、ASP动态网页制作基础（1学时）
掌握使用ASP制作动态网页方法
五、数据库在网页中的应用（1学时）
1、掌握SQL语句；
2、掌握Office Access、SQL Server 2000的使用方法；
3、掌握ADO功能，实现对数据库的操作；
六、Photoshop CS2基础知识（1学时）
1、认识Photoshop的界面风格、基本用途、文件格式；
2、掌握图像文件的打开、创建新图像文件、图像文件的保存与关闭的方法，了解图像的色彩模式
3、掌握图像、文字、选区的基本操作方法
七、Fireworks MX 2004的基础知识（1学时）
1、掌握Fireworks MX的工作界面的布局
2、掌握文档和画布的各种操作，各种定位工具的设置和使用方法。
八、Fireworks MX 2004矢量图绘制与文本应用（1学时）
1、掌握矢量图形的绘制与编辑；
2、掌握文本的输入与对文本的各种编辑方法，
九、Fireworks MX 2004位图的选择与编辑（1学时）
1、掌握位图图像的绘制与编辑方法；
2、掌握层的创建和层的基本操作
3、掌握蒙版技术、创建蒙板组的方法、编辑蒙版的各种方法。
十、创建和编辑Fireworks MX 2004 GIF动画（2学时）
1、掌握帧的概念、帧的创建方法以及帧的编辑，洋葱皮技术及其应用
2、动画元件的概念和创建动画元件的方法
3、掌握动画的制作方法，使用帧面板和洋葱皮制作动画，使用补间法制作动画，使用动画元件制作动画，动画的控制方法
十一、切片与文件的优化输出（2学时）
1、掌握切片的概念，切片的各种创建和编辑方法，能够熟练的导出切片图像。
2、掌握热点图像映射的概念，创建及编辑热定点的方法，能够熟练的导出图像映射。
3、掌握图像优化的概念和图像优化的基本方法，能够设置图像优化的各种参数。
4、掌握导出图像的概念和导出图像的方法。
十二、Flash MX 2004基础知识（1学时）
1、了解Flash MX 2004用途、优点。
2、理解Flash MX 2004元件、场景、图层、帧的基本概念。
3、掌握Flash MX的工作界面、启动、建新动画文档、保存文档、工具面板、属性面板以及各种控制面板的布局方式和使用方法。
4、掌握元件编辑窗口的打开、使用方法、关闭方法。
十三、绘制基本图形（1学时）
1、掌握使用选择工具选择并修改节点和图形。
2、掌握绘画工具的使用、辅助选项和属性的设置。
3、掌握文本的输入与编辑，文本的打散与分离。
4、掌握颜色的编辑，笔触和填充的设置与编辑。
5、标尺和网格线的使用方法。
6、掌握文本的输入与编辑，文本的打散与分离
十四、Flash MX 2004逐帧动画和补间动画（2学时）
1、掌握Flash MX时间轴的概念、时间轴中各元素的功能及操作方法。
2、Flash MX图层的的概念、创建图层以及编辑图层的方法。
3、引导层与运动引导层的概念，创建、编辑引导层与运动引导层的方法，能够使用引导层制作动画。
4、遮罩层的概念和创建遮罩层的方法，能够使用遮罩层制作遮罩图像的效果和具有遮罩效果的动画。
5、掌握帧的使用与编辑。
6、掌握逐帧动画和补间动画的制作方法。
7、掌握平动动画、转动动画、形状渐变动画、遮罩动画的制作、沿路径移动动画的创建方十五、声音和元件及其应用（2学时）
1、掌握在动画中添加声音的操作方法以及设置动画声音的各种属性。
2、掌握元件与实例的概念，元件的类型、创建与编辑方法。
3、掌握实例的创建与属性设置方法。
十六、ActionScript命令和交互式动画（2学时）
1、了解ActionScript命令的功能
2、掌握常用的ActionScript命令
3、掌握Flash MX 2004中的事件与动作的概念，熟悉Flash MX的常用的事件和动作。
4、能够创建具有简单控制功能（如停止、播放、暂停、关闭或打开声音等）的动画作品。
5、掌握鼠标事件的应用
十七、Dreamweaver MX 2004网页制作基础（1学时）
1、掌握Dreamweaver MX 2004的使用界面中各组成元素的名称与功能；
2、掌握打开与关闭工具窗口的方法；
3、理解站点、网站、网页及网页属性的概念；
4、掌握系统属性及网页属性的设置方法，及各设置参数的作用
十八、网页编辑与超链接（1学时）
1、要求能够在网页中添加文本对象如特殊字符、水平线和日期组件等， 掌握如何设置文本属性，重点了解制作网页时的断行方法；
2、学会使用HTML样式控制文本块或段落的外观；
3、掌握直接处理HTML源代码的各种方法
4、熟练掌握制作超级链接、E-mail链接、书签、跳转菜单和导航条等形式的超级链接；
5、掌握导航条与跳转菜单的特点与用法
十九、网页的定位技术（2学时）
【学习目的】
1、掌握表格的创建、结构调整与美化方法；
2、熟悉表格与单元格的主要属性及其设置方法；
3、掌握通过表格来进行网页页面的布局方法。
4、掌握在网页中创建、修改层和嵌套层的方法；
5、掌握层的属性和编辑层属性的方法以及如何移动、删除层；
6、了解框架网页与普通网页之间的区别与联系；
7、掌握框架网页在创建、选择、设置、存储与应用方面的特点；
8、掌握框架结构网页的制作方法。
二十、行为与时间轴及其应用（2学时）
1、了解行为、事件与动作的概念
2、学会利用行为面板设置控制对象的行为
3、会利用系统提供的主要行为，设置网页对象的行为从而实现交互式网页的设计
4、掌握时间轴的创建与调整方法，学会通过如何为时间轴增加行为等方式来控制时间轴的播放效果；
5、掌握利用时间轴制作网页动画的方法。
二十一、层叠样式、模板与库（1学时）
1、掌握CSS样式表的基本概念
2、会使用CSS样式面板，掌握创建、设置CSS样式表的方法，创建外部CSS样式表、使用和编辑自定义CSS样式表的方法。
3、学会使用CSS样式控制文本块或段落的外观；
4、要求掌握Dreamweaver中模板与库元素的概念与作用
5、了解模板的固定区域与可编辑区域的区别和用途
6、了解更改模板或库元素对使用选定的模板或包含选定库元素的网页的影响
7、学会通过模板和库元素创建网页的方法
二十二、表单及其应用（2学时）
1、学会使用Dreamweaver 中应用表单设计网页的方法，全面掌握表单的创建、编辑、处理方法，以及各表单对象的功能、特点和用途（包括：复选框、 下拉列表况、按钮）的特点与使用方法。
二十三、完整制作网站的流程和实例（2学时）
1、掌握创建Web站点的基本方法与步骤，并能够管理站点。
实验一 HTML标志练习（2学时）
1、熟练掌握文本标志、图片标志、声音标志使用方法及相应属性的正确应用。
2、熟练使用超链接标志设计四种不同链接目标的网页。
3、使用标志及属性熟练进行表格的制作，修饰，单元格合并，表格叠加及嵌套。
实验二 设计JavaScript特效网页（1学时）
1、掌握在HTML上插入JavaScript代码的方法，设计简单的JavaScript特效网页。
2、灵活运用String（）、 Math（）, Date（）及其他内置对象及函数
3、掌握事件响应的类型及综合运用事件处理设计综合性JavaScript特效网页。
实验三 制作ASP动态网页（1学时）
1、练习配置ASP运行环境；
2、练习VBScript语法
3、掌握ASP内置对象
实验四 连接数据库（1学时）
1、掌握Access XP、SQL Server建立数据库方法；
2、练习SQL语句
3、掌握ADO连接数据库技术
4、实现ASP网页与数据库的连接；
实验五 使用PhotoShop和Fireworks编辑、设计图形、图像（1学时）
1、熟悉PhotoShop和Fireworks工作环境；
2、熟悉PhotoShop和Fireworks工具栏常用工具的用途；
3、掌握文字、图像、选区的基本操作
4、练习文字、位图的操作；
5、练习绘制矢量图形；
6、练习设计、制作按钮、Logo、Banner等网页元素；
实验六 使用Fireworks制作GIF动画（3学时）
1、熟悉工作环境；
2、了解动画制作原理；
3、创建逐帧动画、补间动画；
实验七 使用Flash创建简单动画（2学时）
1、熟悉Flash工作环境；
2、掌握图形、文字的编辑；
3、掌握图层、蒙版的应用技巧；
4、创建简单动画；
实验八 使用Flash制作引导层动画、遮罩动画、多场景动画（2学时）
1、掌握引导层动画制作；
2、掌握遮罩动画制作；
3、掌握多场景动画制作；
4、在动画中添加声音；
实验九 使用ActionScript命令创建交互式动画（2学时）
1、掌握ActionScript语法、常用命令、2种编辑模式；
2、设计制作一个包含鼠标、按钮操作的交互式动画；
实验十 使用Dreamweaver创建本地站点（1学时）
1、熟悉Dreamweaver工作环境；
2、创建本地站点；
3、练习页面属性设置、文字编辑、插入图形、超级链接等基本操作，熟悉表格、层的操作；
4、在站点种设计制作HTML网页；
实验十一 制作框架网页（1学时）
1、掌握控制框架的链接目标；
2、熟悉框架外观设置；
3、将实验十中制作的网页制作为框架网页；
实验十二 制作动态网页（2学时）
1、熟悉时间轴、层的相关操作；
2、制作层和时间轴动画；
3、给对象附加行为；
实验十三 修改网页外观（1学时）
1、熟悉模板和库项目的操作；
2、练习创建、设置CSS样式表定义网页外观；
3、使用模板创建网页；
实验十四 制作留言板（2学时）
1、熟悉表单元素的使用；
2、理解表单域的概念；
3、制作表单网页；
4、实现表单网页与数据库交互；
实验十五 建设网站（4学时）
1、学习、分析、鉴赏优秀网站；
2、综合运用Dreamweaver、Flash、Fireworks、PhotoShop等软件，设计制作网页；
3、建立小型的专题网站，要求有文字、图片、动画、声音，使用表格进行版面布局、使用框架组织网页，加入表单、后台连接数据库；
推荐教材：
《网页设计与网站开发基础教程》，信息产业部电子教育中心组编，西安电子科技大学出版社，2005年9月
《网页设计与网站开发实践教程》，信息产业部电子教育中心组编，西安电子科技大学出版社，2005年9月

2、企业信息化战略与实施（中级）
课程编号：002
级别层次：高级
学 时：60
预备知识：计算机基础
培训目标:本课程论述了企业信息化战略与实施方面的诸多关键问题，包括信息化领导（CIO）、信息化规划、信息化方向和技术、信息化过程等等。通过本课程的学习使学员对企业实施信息化战略的主要问题和管理技术与手段有较深刻的认识，具有承担CIO角色的基本理论基础。
教学内容与学时：
一、企业信息化领导（8学时）
了解CIO的定位和职责
了解CIO评价体系
掌握CIO的知识体系
二、企业信息资源与规划（8学时）
掌握企业信息资源范畴
掌握企业信息化对企业的贡献
掌握企业信息化结构和规划方法论
三、企业信息化方向与评价（8学时）
了解企业智能化分析型财务软件
了解企业物流管理系统
了解企业客户关系管理系统（CRM）
了解企业知识管理系统
了解企业供应链管理（SCM）
了解企业实施电子商务
了解ASP服务模式
掌握企业信息化评测体系
四、流程重组（BPR）与信息化（8学时）
掌握企业流程重组的概念、意义和与信息化的关系
掌握BPR分析方法论和实施方法论
掌握企业流程重组的步骤
五、企业资源规划（ERP）（8学时）
了解ERP概念和意义
了解ERP设计选型的基本思路
掌握ERP项目的规划方法
六、IT项目管理（8学时）
掌握IT项目的特点和关键点
掌握IT项目管理的内容
了解IT项目实施过程中知识管理
七、资源外包管理（8学时）
了解IT外包的发展趋势
掌握实施资源外包的方法
了解资源外包的风险以及控制
八、企业信息化人力资源配置（4学时）
了解信息化企业人力资源需求和管理的特点
了解IT人力资源招聘方法
了解信息化企业人力资源的配置原则（目标管理应用原则、价值应用原则）

说明：本课程侧重管理，授课时可以结合企业实例来讲解。
推荐教材：《领跑企业信息化CIO工作手册》，汪牧青、夏敬华、闻博等编，电子工业出版社2004年7月出版。
参考书：企业管理信息系统新编实用教程，田吉春，电子工业出版社，2005-9

3、IT项目管理（高级）
课程编号：003
级别层次：高级
学 时：60
预备知识： 计算机基础
培训目标:本课程主要就IT项目的产生、IT项目管理中的常见问题、IT项目管理的知识体系、一般管理过程以及如何建立有效的IT项目管理机制等进行了论述，以软件类、管理咨询类或企业信息化等项目实例分析IT项目涉及的主要项目管理内容。通过本课程的学习，使学员具有胜任高级项目主管岗位的理论基础。

教学内容与学时：
教学内容与学时：
第一章 IT项目管理理念（5学时）
1.1 TI项目管理概念
1.2 IT项目生命周期概念
1.3 IT项目开发周期预算
1.4 IT项目开发周期估算案例
第二章 IT项目启动 （5学时）
2.1 了解IT项目背景信息
2.2 分析项目相关负责者
2.3 调研IT项目商业需求
2.4 界定IT项目范围
2.5 确定IT项目预算
2.6 制定IT项目章程
2.7 案例：项目章程案例
第三章 IT项目计划编制 （10学时）
3.1 创建WBS
3.2 IT项目综合计划
3.3 IT项目范围计划
3.4 IT项目进度计划
3.5 IT项目资源计划
3.6 IT项目人力资源和沟通计划编制
3.7 IT项目质量计划
3.8 IT项目风险计划
3.9 IT项目采购计划
3.10 案例：IT集成项目进度计划
第四章 IT项目实施 （5学时）
4.1 核实IT项目范围
4.2 IT项目组织管理
4.3 IT项目配置管理
4.4 IT项目测试管理
4.5 IT项目维护管理
4.6 案例
第五章 IT项目控制 （5学时）
5.1 IT项目范围变更控制
5.2 IT项目进度控制
5.3 IT项目成本控制
5.4 IT项目风险控制
5.5 案例
第六章 IT项目收尾 （5学时）
6.1 IT项目管理收尾概述
6.2 IT项目管理收尾过程
6.3 IT项目审计
6.4 IT项目验收
6.5 案例：ResNet项目管理收尾
第七章 IT项目后评价 （5学时）
7.1 项目后评价历史沿革
7.2 项目后评价特点
7.3 项目后评价内容
7.4 项目后评价方法
7.5 案例：ResNet项目后评价
第八章 IT项目团队管理 （5学时）
8.1 IT项目经理职责
8.2 IT项目团队管理
8.3 IT项目沟通管理
8.4 IT项目冲突管理
8.5 案例
第九章 某集团网络改造项目管理 （5学时）
9.1 项目启动阶段
9.2 项目计划阶段
9.3 项目实施与控制阶段
9.4 项目收尾阶段
9.5 项目管理软件作用
第十章 IT项目服务项目管理实战及案例 （5学时）
10.1 IT项目业务模式计管理流程简介
10.2 IT服务公司项目管理的工作内容
10.3 IT服务业务总体流程
10.4 合同阶段项目管理】
10.5 执行阶段项目管理
10.6 案例--ABC资源服务中心项目
第十一章 项目管理软件的应用 （5学时）
11.1 IT项目管理软件介绍
11.2 IT项目管理范围管理
11.3 项目时间管理
11.4 项目资源管理
11.5 项目成本管理
11.6 项目沟通管理

推荐教材：
教材名称：《IT项目管理》；将国瑞等编著， 电子工业出版社； ISBN 7-121-03241—4；
参考书：
《IPMBOK 2004:IT信息化项目管理知识体系与国际项目管理专业资质认证标准》，项目管理研究委员会编 ，电子工业出版社，2004年5月出版
《IT执行力:IT项目管理实践》，刘慧等主编，电子工业出版社，2004年5月出版

4、企业信息系统建设（中级）
课程编号：004
级别层次：中级
学 时：60
培训目标:本课程的突出特点是遵从企业信息系统的开发规律，着重从管理视角对企业管理信息系统进行介绍，以信息系统环境、规划、开发方法、分析、设计、实施、维护、评价、组织与管理为主线，强调在网络环境、知识经济和信息经济环境下企业信息系统所表现出的特点。
教学内容与学时：
第1章 企业信息系统概论（5学时）
1.1信息系统环境与信息化
1.2 数据与信息
1.3 系统及其分类
1.4信息系统概念
1.5 现代信息系统的发展趋势
1.6 信息素质与信息道德
第2章 信息系统战略规划（5学时）
2.1 信息系统战略规划的概念
2.2 信息系统战略规划模型与方法
2.3 业务流程重组
第3章信息系统开发方法（5学时）
3.1 传统的系统生命周期法
3.2 原型法
3.3 利用软件包开发信息系统
3.4 最终用户开发法
3.5 利用外包建立信息系统
第4章信息系统的系统分析（5学时）
4.1 系统分析概述
4.2 现行系统的详细调查
4.3 组织结构与管理功能调查分析
4.4 业务流程调查与分析
4.5 数据流程调查与分析
4.6 建立新系统的逻辑模型
4.7 系统分析报告
第5章信息系统的系统设计（5学时）
5.1 系统设计概述
5.2 系统功能结构设计
5.3 系统平台设计
5.4 代码设计
5.5 输出/输入设计
5.6 数据库设计
5.7 计算机处理过程设计
5.8 系统设计说明书
第6章信息系统实施（5学时）
6.1 系统实施概述
6.2 程序设计
6.3 软件开发工具
6.4 系统测试
6.5 系统转换
第7章 管理信息系统的维护与评价（5学时）
7.1 系统维护
7.2 系统评价
7.3 信息系统安全
第8章 信息系统开发中的项目管理（5学时）
8.1 信息系统项目管理概述
8.2 项目时间管理
8.3 项目质量管理
8.4 人力资源管理
第9章 基于网络环境的信息系统开发（5学时）
9.1 传统信息系统的缺点
9.2 现代信息系统的特点
9.3 现代信息系统的开发
9.4 网络信息系统的安全性设计
9.5 基于组件技术的网络信息系统开发
第10章 信息系统的发展与应用（5学时）
10.1 决策支持系统
10.2 数据挖掘与数据仓库系统
10.3 知识管理
10.4 智能信息系统
10.5 企业资源计划
10.6 客户关系管理
10.6.5 CRM实施
10.7 IT外包
第11章信息系统开发实例（10学时）
11.1 总体规划
11.2 系统分析
11.3 系统设计
11.4 系统实施

推荐教材：
管理信息系统实用教程，作者：张志清，出版社：电子工业出版社， 出版时间：2005年1月，市场价格：￥22.8

5、Java 2程序设计
课程编号：005
级别层次：初级
学 时：60
培训目标:课程以Sun公司的J2SE 1.4.2为标准，详细介绍了了面向对象编程的基本思想和方法；Java 2语言以及Java2运行环境等。学完本课程后，学员能够掌握面向对象原理，并编写简单的Java应用程序。

教学内容与学时：
一、Java2编程基础（5学时）
二、面向对象编程原理（5学时）
三、接口（5学时）
四、包（5学时）
五、字符串类String和String Buffer（5学时）
六、异常处理（5学时）
七、输入与输出（5学时）
八、多线程（5学时）
九、Java小程序（5学时）
十、GUI布局管理（5学时）
十一、对象序列化（5学时）
十二、内隐类（2学时）
十三、Adapter类和事件处理等（3学时）
推荐教材：
《Java 2简明教程》；作者：皮德常 张凤林 出版社：清华大学出版社；2004年3月第1版

7、3G技术与应用
课程编号：007
级别层次：中、高级
学 时：60
预备知识：移动通信原理
培训目标: 使学生理解3G的目标、特征、标准、实现技术、目前的应用情况。
第1章 移动通信概述 （4学时）
1.1 移动通信简介
1.2 移动通信发展简史
1.3 3G移动通信的组织
1.3.1 3G起源
1.3.2 IMT一2000标准化组织介绍
l.4 3G的技术标准
1.4.1 3G的目标
1.4.2 3G系统的特征
1.4.3 3G的五种技术和三大主流技术标准
1.5 3G的标准化进程和发展
1.6 移动通信的频率资源划分
1.6.1 IMT-2000的频率资源划分
1.6.2 WCDMA的频率资源划分
1.6.3 cdma2000的频率资源划分
1.6.4 我国IMT-2000的频率资源划分
1.7 移动通信的市场发展和预测
1.8 移动通信发展趋势和3G的新发展
习题与思考题
第2章 扩频通信系统技术基础 （8学时）
2.1 扩频通信系统概述
2.2 移动通信的工作环境和信道特点
2.3 信源编码技术
2.3.1 信源编码概述
2.3.2 脉冲编码调制(PCM)
2.3.3 数字移动通信语音编码技术
2.3.4 语音评价等级
2.3.5 数字基带信号常用码型
2.4 信道编码技术
2.4.1 信道编码概述
2.4.2 卷积码
2.4.3 Turbo码
2.4.4 交织
2.4.5 信道编码在3G中的应用
2.5 信道化码和扰码
2.5.1 码函数的概念
2.5.2 CDMA地址码和扩频码的设计
2.5.3 信道化码和扰码
2.5.4 沃尔什(Walsh)函数序列码
2.5.5 m序列伪噪声(PN)码
2.5.6 戈尔德(Gold)序列码
2.5.7 正交可变速率扩频增益OVSF码
2.5.8 信道化码和扰码在3G中应用举例
2.6 扩频通信技术
2.6.1 扩频通信基本概念和工作原理
2.6.2 扩频通信理论基础
2.6.3 扩频通信的主要性能指标
2.6.4 扩频通信系统
2.7 数字调制技术
2.7.1 数字调制概述
2.7.2 多进制移相键控(MPSK)
2.7.3 数字调制技术在移动通信中的应用
习题与思考题
第3章 CDMA移动通信网络技术基础 （12学时）
3.1 多址接入技术
3.1.1 频分多址(FDMA)
3.1.2 时分多址(TDMA)
3.1.3 码分多址(CDMA)
3.1.4 信号正交技术
3.1.5 CDMA移动通信系统工作原理
3.2 功率控制技术
3.3 多用户信号检测技术
3.4 分集接收技术
3.5 智能天线技术
3.6 软件无线电(SDR)技术
3.7 蜂窝组网技术
3.7.1 蜂窝小区和频率复用技术
3.7.2 小区分裂技术
3.7.3 扇区划分技术
3.7.4 越区切换技术
3.8 CDMA蜂窝系统容量比较
3.8.1 蜂窝系统容量
3.8.2 FDMA和TDMA蜂窝系统容量计算
3.8.3 CDMA蜂窝系统容量计算
3.8.4 CDMA、FDMA、TDMA蜂窝系统容量比较
……
第4章 WCDMA移动通信网络系统 （12学时）
第5章 CDMA2000移动通信网络系统 （12学时）
第6章 TD-SCDMA移动通信网络系统 （（12学时））
参考文献
推荐教材：第三代移动通信网络系统技术与应用基础教程；；廖晓滨? 赵熙编著；电子工业出版社；ISBN 7-121-02363-6；市场价格：￥36.0元

8、网络营销
课程编号：008
级别层次：中级
学 时：60
预备知识：网站开发和设计基础
培训目标: 网络营销是电子商务的重要组成部分，也是各类电子商务专业的核心课程。通过本课程的学习，使学生从互联网技术，市场营销和信息管理等多学科的角度，了解和掌握网络营销的基本理论和核心内容。。
教学内容与学时：
一、网络营销概述（5学时）
网络时代的经济特征、网络营销产生的背景 、网络营销的定义、网络营销的特点 、附加价值的有效剥离。
二、网络营销环境分析（5学时）
网络营销环境的概念、网络营销环境的特征、网络营销环境体系的三大层次、网络营销宏观环境分析、网络营销的行业环境分析、网络营销内部环境分析。
三、网络消费者行为分析（5学时）
网络消费者行为概述、影响网络消费者行为的主要因素、网络消费者的行为特征、网络消费者行为分析的内容。
四、网络市场调研（5学时）
网络市场调研原理、网络市场调研的特点、网络市场调研的方法、网络市场调研的步骤。
五、网络营销的产品策略（5学时）
网络产品的定义、网络产品层次、网络产品的类型、网站产品策略。
六、网络营销的定价策略（5学时）
影响网络营销定价的因素，网络营销定价策略。
七、网络营销的渠道策略（5学时）
网络渠道的定义 ，网络渠道的优势 ，消费品传统分销渠道模式，网络营销渠道模式 ，网络渠道类型，网络渠道策略。
八、网络营销的促销策略（5学时）
网络促销概述、网络营销站点推广，网络促销形式，销售促进。
九、网络广告（5学时）
网络广告的内涵，网络广告策略与创意方法 ，网络广告的表现与发布技巧。
十、网络公关（5学时）
网络公关的定义 ，网络公关的特征，网络公关的内容，网络公关的实现工具 ，网络事件营销 。
十一、网络营销效果测评（5学时）
网络广告效果测评 ，网站推广效果测评，网站效果测评方法。
十二、网络营销案例（5学时）

推荐教材：
网络营销（第二版），瞿彭志主编，高等教育出版社，2004年6月

9、网络安全设备技术
课程编号：009
级别层次：中级
学 时：60
预备知识： 计算机网络基础
培训目标:
课程介绍网络安全设备种类及工作原理、优缺点和典型应用。学完本课程后，学员能够掌握信息安全基础知识，了解常见黑客进攻手段、原理和方法，了解基本安全体系构建，并能在实际工作中加以应用；掌握各种流行安全工具的使用。
教学内容与学时：
一、网络安全设备
1. 划分（1学时）
2. 安全设备的历史与发展趋势（1学时）
3.网络安全设备的典型应用（1学时）
二、安全基础
1. 密码学基础（2学时）
2. 加密算法（2学时）
3. 加密应用（1学时）
三、虚拟专用网(VPN)
1. VPN基础知识（1学时）
2. IPsec与VPN技术（1学时）
3. MPLS/SSL VPN技术（1学时）
4. Windows 2000下VPN配置（1学时）
四、PKI技术
1. PKI技术发展现状及趋势（1学时）
2. PKI体系结构（1学时）
3. PKI核心服务（1学时）
4. PKI的应用（1学时）
5.安全协议（1学时）
6. 实现PKI的措施与问题（1学时）
五、防火墙
1. 防火墙基础知识（1学时）
2. 安全规则与策略制定（1学时）
3. 堡垒主机（1学时）
4. 包过滤（1学时）
5. 应用代理（1学时）
6. 防火墙构筑实例（2学时）
六、入侵检测
1. 入侵检测基础只是（1学时）
2. IDS的作用与工作原理（1学时）
3. IDS的CIDF检测模型（1学时）
4. 入侵检测工具SNORT（1学时）
5. 新一代的产品IPS（1学时）
七、漏洞扫描
1. 漏洞扫描概述（1学时）
2。漏洞扫描技术（2学时）
3. 漏洞扫描器的选型与应用（1学时）
八、VLAN
1. VLAN技术（2学时）
2. 远程访问与VPN配置（2学时）
九、访问控制列表配置（1学时）
十、安全检查与加固（1学时）
推荐教材：《网络安全设备技术》，信息产业部电子教育中心组编，清华大学出版社出版
10、互联网应用

课程编号：010
级别层次：中级
学时：60
预备知识：网络基本原理、计算机网络操作系统
培训目标：
本课程系统介绍互联网及其应用，包括互联网的基础知识，网络协议，服务器的安装与配置，接入互联网的方式与设置，互联网的安全与管理，网站建设和网页设计，多媒体应用，互联网信息资源，网络编程等。通过本课程的学习，学员能在互联网的专业知识和专业技能两个方面具有相当的水平。
教学内容与学时：

1. 互联网基础（3学时）
   1. 了解因特网
   2. 理解地址编码、IP地址与域名的划分
   3. 了解路由与寻址
   4. 了解数据通信术语
   5. 了解无线数据通信
   6. 了解宽带通信技术与应用
2. 互联网协议（5学时）
   1. 掌握互联网协议分层模型
   2. 熟练掌握TCP/IP协议
   3. 掌握SMTP协议与POP3协议
   4. 掌握FTP协议
   5. 掌握SNMP协议
   6. 了解Intranet基本特点
   7. 掌握Intranet技术要点
   8. 熟悉Intranet的构建
   9. 了解VPN的概念
   10. 了解VPN的类型与标准
   11. 掌握VPN隧道技术与安全机制
   12. 理解VPN的实例
   13. 了解Extranet的意义、基本结构与实现
3. 互联网服务器的安装与配置（3学时）
   1. 掌握Windows NT RIP路由安装与配置
   2. 熟练掌握名字服务器的安装与配置
   3. 掌握E-mail服务器的安装与配置
   4. 熟练掌握FTP服务器的安装与配置
   5. 熟练WWW服务器的安装与配置
   6. 熟悉并掌握Linux环境下常用服务器的安装与配置
4. 接入互联网的方式与设置（5学时）
   1. 了解网络访问的几种类型
   2. 了解宽带接入技术
   3. 了解通过ISP接入因特网
   4. 熟悉拨号接入方式
   5. 熟悉专线接入方式
   6. 了解Ethernet的标准
   7. 了解LAN互连的硬件与设备
   8. 熟练掌握Windows 98/NT下TCP/IP协议的安装与配置
   9. 掌握Linux下TCP/IP协议的安装与配置
5. 网站建设与网页制作（5学时）
   1. 熟悉域名注册过程
   2. 了解网站建设
   3. 掌握FTP服务
   4. 掌握MAIL服务
   5. 了解搜索引擎
   6. 了解Web数据库模型
   7. 掌握Web服务器与数据库服务器的连接技术
   8. 掌握SQL数据库
   9. 了解网站安全的相关内容
   10. 熟悉网页制作基础
   11. 熟练掌握网页制作技术
   12. 熟练掌握网页制作工具
6. 互联网的安全与管理（5学时）
   1. 掌握计算机网络安全技术
   2. 熟练掌握防火墙技术
   3. 掌握Windows NT与Unix系统的安全性
   4. 熟悉安全代理服务器的安装与设置
   5. 掌握Windows NT下防火墙系统FireWall-1的安装与设置
7. 互联网多媒体应用基础（5学时）
   1. 了解多媒体网络通信系统的组成及特点
   2. 了解多媒体网络通信的需求与性能
   3. 了解多媒体计算机网络
   4. 熟悉多媒体通信的协议
   5. 掌握网上多媒体传输的处理技术
   6. 了解多媒体信息存储与检索
   7. 了解虚拟现实
   8. 熟悉网络上的多媒体应用
8. 互联网信息资源与工具软件（2学时）
   1. 理解并熟练掌握互联网信息资源
   2. 了解并熟练掌握互联网工具软件
   3. 了解并掌握搜索引擎
9. 互联网应用（2学时）
10. 基于TCP/IP协议的网络编程（5学时）
    1. 了解TCP/IP应用编程接口Socket的基本知识
    2. 了解Socket的数据结构与库函数
    3. 熟悉Socket编程的基本原理
    4. 了解Winsock的库函数
    5. 熟悉Winsock编程的基本原理

说明：可以根据教学地点的上机条件，针对第九章互联网应用中的教学内容，安排一定的上机时间，让学员熟悉掌握。
推荐教材：
《互联网应用理论与实践教程》，曹文君主编，陆刚、凌力、丁岳伟等编著，

11、下一代互联网络
课程编号：011
级别层次：高级
学 时：60
预备知识：网络基本原理、计算机网络操作系统
培训目标：
本书力图成为一本可以帮助读者进入广阔IPv6研究领域的技术教材。本书详细讨论了IPv6技术，包括IPv6协议报文结构、IPv6地址结构、地址配置技术、单播数据通信、IPv4向IPv6的过渡技术等。本书的最大特点是理论与实践紧密结合，使用大量的篇幅描述如何进行IPv6技术实验，希望读者能通过自己动手实践，更快更好地掌握IPv6技术。
    本书是为所有已经具备IPv4网络基础知识并且对IPv6技术感兴趣的技术人员编写的。对于科学研究人员与工程技术人员，本书是了解和掌握IPv6知识的指南。对于大中专院校二年级以上的学生，本书是一本掌握前沿网络技术的好教材。本书也作为华为3Com网络学院的教材之一。

教学内容与学时：
一、 IPv6基础（12学时）
1.1 内容简介
1.2 IPv6介绍
1.2.1 IPv4的局限性
1.2.2 IPv6的发展历程
1.2.3 IPv6新特性
1.3 IPv6协议基础
1.3.1 IPv6基本术语
1.3.2 IPv6报文结构
1.3.3 IPv6基本报头
1.3.4 IPv6扩展报头
1.3.5 与上层协议相关的几个问题
1.4 ICMPv6
1.4.1 ICMPv6基本概念
1.4.2 ICMPv6差错报文
1.4.3 ICMPv6信息报文
1.4.4 几个应用
1.5 总结
二、 IPv6地址技术（12学时）
2.1 内容简介
2.2 IPv6地址概述
2.2.1 IPv6地址表示
2.2.2 IPv6前缀
2.3 IPv6地址分类介绍
2.3.1 单播地址
2.3.2 组播地址
2.3.3 任播地址
2.4 IPv6地址配置技术
2.4.1 IPv6手工地址配置
2.4.2 重复地址检测
2.4.3 无状态地址自动配置
2.5 IPv6 DNS功能扩展
2.6 总结
三、 IPv6单播数据转发（10学时）
3.1 内容简介
3.2 IPv6单播数据转发概述
3.3 源和目的在同一链路的数据转发
3.3.1 On-link determination
3.3.2 地址解析
3.3.3 Neighbor Unreachability Detection
3.4 源和目的在不同链路上的数据转发
3.4.1 主机—路由器
3.4.2 路由器—路由器
3.4.3 RIPng
3.4.4 其他路由协议
3.5 总结
四、 IPv6基础实验（4学时）
4.1 IPv6基础
4.2 总结
五、 IPv6基本协议分析实验（4学时）
5.1 Router&Prefix Discovery
5.2 IPv6 Address Resolution
5.3 总结
六、 IPv6部署（10学时）
6.1 内容简介
6.2 IPv6新应用
6.2.1 IPv6新特性
6.2.2 IPv6新应用
6.3 IPv6的部署进程
6.4 IPv6过渡技术
6.5 IPv6网络之间互通
6.5.1 GRE隧道
6.5.2 手动隧道
6.5.3 IPv4兼容IPv6自动隧道
6.5.4 6to4隧道
6.5.5 ISATAP隧道
6.5.6 6PE
6.5.7 6over4
6.5.8 Teredo
6.5.9 隧道代理
6.6 IPv6与IPv4网络之间互通
6.6.1 双栈技术
6.6.2 SIIT
6.6.3 NAT-PT
6.6.4 DSTM
6.6.5 SOCKs64
6.6.6 传输层中继
6.6.7 BIS
6.6.8 BIA
6.6.9 IPv6过渡技术总结
6.7 IPv6的部署方案
6.7.1 小型办公或家用网络部署
6.7.2 组织及企业型的网络部署
6.7.3 ISP网络部署
6.8 总结
七、 IPv6部署实验（8学时）
7.1 GRE隧道与手动隧道技术
7.2 自动隧道技术
7.3 6to4隧道
7.4 ISATAP隧道
7.5 NAT-PT
7.6 总结

推荐教材：《IPv6技术》；华为3Com技术有限公司编；清华大学出版社； 书号：ISBN 7-302-09669-4/TP.6698

12、知识管理
课程编号：012
级别层次：高级
学时：60
培训目标：
本书作者林东清先生为中国台湾著名学者、中国台湾地区中山大学资讯管理系教授。这本书不仅非常系统、全面地总结了学术界重要的知识管理理论，而且包括了作者长年来在知识管理领域的大量研究成果和丰富的案例，配合说明了知识管理的理论如何应用于企业管理的实践。本书中有对彼德·杜拉克、野中裕次郎等知识管理理论创始人的重要观点的系统整理，也有对IBM、3M、休斯航天、台积电等中外知名企业知识管理最佳实践的介绍，还有对企业面临知识管理种种问题的深入研究和详尽分析。
    本书不但可以作为教科书，适合MBA、EMBA、研究生、本科生等使用，也可以作为一般的实务性参考书，给企业管理者提供有关的知识和实际经验的总结。对那些关心知识管理的研究进展及想学习知识管理知识的读者来说，本书具有很高的价值。

教学内容与学时：
第1章 知识与知识管理总论 1（3学时）
1.1 知识管理—21世纪的管理新浪潮 2
1.2 知识的主要含义 7
1.3 知识的主要分类结构 12
1.4 知识的阶层性：数据、信息、知识与智慧 19
1.5 知识管理的主要含义与原因 23
1.6 组织在知识管理中存在的问题与危机 27
1.7 知识管理的主要目的与困难 29
1.8 本章总结 33
1.9 本章习题 35
第2章 知识管理的主要理论观点与结构模式 39（3学时）
2.1 知识管理与组织互动的三大理论观点 40
2.2 知识管理的主要规范性与描述性结构模式 45
2.3 知识管理的基础能力模式 46
2.4 组织的知识管理模式 50
2.5 知识建立的核心能力模式 52
2.6 知识型组织的结构模式 56
2.7 编码化与个性化的知识管理战略 58
2.8 知识含义的5种观点结构 60
2.9 知识管理战略的七大研究学派 62
2.10 一个整合型的知识管理结构 64
2.11 本章总结 68
2.12 本章习题 69
第3章 知识管理的资本观点 77（4学时）
3.1 组织知识管理的四大学派 78
3.2 知识管理的资本观点与智力资本 80
3.3 智力资本管理的重要性 83
3.4 智力资本评估的问题与背景 87
3.5 智力资本主要评估结构 89
3.6 智力资本间的相互作用结构 94
3.7 社会资本：动态竞争下重要的新智力资本 97
3.8 社会资本与创业机会 102
3.9 本章总结 105
3.10 本章习题 106
第4章 知识管理的战略观点 113（4学时）
4.1 知识战略观点的含义与背景 114
4.2 组织的价值命题理论与知识管理 118
4.3 资源基础理论 123
4.4 核心能力理论 124
4.5 动态能力理论 129
4.6 组织知识管理投资的选择矩阵 132
4.7 组织的SWOT模式 135
4.8 组织战略与知识战略的联结与缺口分析 139
4.9 平衡计分卡：战略执行与评估平衡的管理工具 142
4.10 本章总结 149
4.11 本章习题 150
第5章 组织知识的定义与获取 153（5学时）
5.1 组织知识管理的流程观点 154
5.2 组织知识的定义 156
5.3 组织内部知识定义的主要方法与工具 162
5.4 组织外部知识的定义 170
5.5 组织外部知识的获取 171
5.6 组织外部知识获取的主要优缺点 172
5.7 组织外部知识获取的主要方法 173
5.8 跨组织的知识交流管理 179
5.9 本章总结 182
5.10 本章习题 183
第6章 组织的知识创造 187（5学时）
6.1 组织知识创造的基本概念 188
6.2 组织知识创造的两种主要方式 190
6.3 个人知识创造的思维模式 196
6.4 个人知识创造的“干中学”模式 202
6.5 群体的知识创造 205
6.6 组织的知识创造 206
6.7 组织知识创造的SECI模式 210
6.8 组织知识创造的流程模式 212
6.9 组织知识创造的场所模式 217
6.10 本章总结 220
6.11 本章习题 221
第7章 组织知识的共享与转移 225（5学时）
7.1 组织知识共享的基本概念 226
7.2 组织知识共享的主要问题与困难 229
7.3 组织知识共享的主要渠道与方法 232
7.4 组织知识共享的主要影响因素 237
7.5 组织知识转移的基本概念 240
7.6 连续性转移 242
7.7 相似性转移 244
7.8 差别性转移 246
7.9 战略性转移 247
7.10 专家性转移 249
7.11 本章总结 251
7.12 本章习题 252
第8章 组织知识的利用 257（5学时）
8.1 组织知识利用的基本概念 258
8.2 影响组织知识采纳的主要理论模式 261
8.3 影响组织知识吸收的主要理论模式 265
8.4 组织知识利用的主要影响因素 273
8.5 知识的价值实现与销售 275
8.6 组织学习理论与知识管理 276
8.7 本章总结 284
8.8 本章习题 285
第9章 组织知识的存储 289（5学时）
9.1 组织知识存储的基本概念 290
9.2 组织知识存储的类型与媒介 293
9.3 组织知识存储的主要步骤 298
9.4 组织知识的选择与过滤 299
9.5 组织知识的加工与提炼 301
9.6 组织知识的存储：知识库的结构设计 304
9.7 组织知识的采集 309
9.8 组织知识的更新与重组 314
9.9 隐性知识的存储与管理 315
9.10 本章总结 317
9.11 本章习题 318
第10章 组织知识管理的技术 323（5学进）
10.1 组织的知识管理与信息技术 324
10.2 支持知识管理的信息技术结构与分类 325
10.3 支持知识共享与传递的主要信息技术工具 329
10.4 支持知识存储的主要信息技术工具 337
10.5 支持知识创造的主要信息技术工具 341
10.6 支持知识获取与利用的主要信息技术工具 344
10.7 整合型的知识管理系统 346
10.8 本章总结 352
10.9 本章习题 353
第11章 组织知识管理的评估 357（5学时）
11.1 组织知识管理评估的基本概念 358
11.2 组织知识管理评估方式的主要分类结构 361
11.3 定性化的知识管理评估方法 365
11.4 过程导向的知识管理评估方法 366
11.5 目标导向的知识管理评估方法 367
11.6 竞争优势导向的知识管理评估方法 370
11.7 财务指标导向的知识管理评估方法 375
11.8 整合性导向的知识管理评估方法 379
11.9 组织知识管理评估的问题与思考要点 383
11.10 本章总结 385
11.11 本章习题 386
第12章 从组织行为角度研究知识管理 391（5学时）
12.1 组织知识管理的行为问题分析? 392
12.2 激励理论与员工的知识管理行为 396
12.3 组织文化与员工行为 402
12.4 组织文化与知识管理? 406
12.5 组织的领导与知识管理 410
12.6 组织的薪酬制度与知识管理 412
12.7 组织内部有效率的知识市场 416
12.8 本章总结 418
12.9 本章习题 419
第13章 从组织结构角度研究知识管理 423（4学时）
13.1 组织的结构设计 424
13.2 组织结构与知识管理 426
13.3 知识型组织的特性 429
13.4 不同情境下的组织结构与知识管理 434
13.5 知识导向的公司理论 441
13.6 辅助知识管理的组织结构 445
13.7 支持知识管理的主要角色与职责 449
13.8 本章总结 452
13.9 本章习题 453
第14章 组织知识管理的实施 457（4学时）
14.1 组织知识管理实施的概述 458
14.2 组织知识管理实施的投资战略 459
14.3 组织知识管理实施的管理战略 462
14.4 组织知识管理实施的资源导向战略 471
14.5 组织知识管理实施的引进战略 475
14.6 组织知识管理项目的引进方法论与主要步骤 477
14.7 组织知识管理实施的关键成功因素 480
14.8 本章总结 487
14.9 本章习题 488

13、数据仓库和数据挖掘

课程编号：1411

级别层次：高级

学    时：40

预备知识：数据库知识

培训目标:

本课程主要介绍数据仓库系统（DW）、联机分析处理(OLAP)和数据挖掘（DM）等概念和方法。通过本课程的学习，学员能够对数据仓库和数据挖掘的整体结构、原理、技术和发展有深入的了解和认识，并为学员成为数据仓库和数据挖掘领域的专家打下坚实基础。

教学内容与学时：

一、数据仓库与数据挖掘概述（3学时）

1.掌握数据仓库、数据集市和操作数据（ODS）概念

2.掌握知识发现和数据挖掘概念以及数据挖掘的方法

3.了解数据仓库技术的主要应用和发展

二、数据仓库系统（6学时）

1.掌握数据仓库的组织结构

2.掌握数据仓库存储的数据模型

3.掌握元数据概念

4.掌握数据仓库系统数据获取方法、过程和管理

5.掌握数据仓库系统的管理内容

6.掌握数据仓库的设计方法和过程

7.掌握数据仓库的查询和索引技术

8.掌握数据仓库的开发方法

三、联机分析处理（OLAP）（6学时）

1.了解OLAP概念及与OLTP比较

2.掌握OLAP的数据组织、结构、功能、方法和工具

四、文本数据挖掘和WEB挖掘（4学时）

1.掌握文本挖掘的概念和主要方法

2.掌握WEB挖掘的特点和方法

五、决策树方法（3学时）

1.掌握决策树方法的基本原理

2.了解ID3方法、C4.5方法、IBLE方法的基本思想和算法

六、粗糙集方法、关联规则挖掘与公式发现（6学时）

1.了解粗糙集理论、规则获取与应用

2.掌握关联规则挖掘原理与算法

3.了解公式发现的基本原理和算法

七、神经网络与遗传算法（3学时）

1.理解神经网络的概念及模型

2.了解遗传算法原理、遗传算法处理流程及基于遗传的分类学习系统

八、基于案例推理（3学时）

1.了解基于案例推理(CBR)的概念、原理与方法

2.了解专家系统原理和与CBR的比较

九、决策支持系统与商业智能（6学时）

1.了解传统决策支持系统的关键技术和开发的困难

2.掌握基于数据仓库、联机分析处理和数据挖掘的新决策支持系统原理和方法

3.掌握综合决策支持系统的结构和原理

4.掌握商业智能和知识管理

说明：本课程涉及较多的数学知识，学员应有所准备

推荐教材：《数据仓库与数据挖掘技术》；夏火松著 ；科学出版社；书号：7030129342；